Bem-vinda à ElaBem Saúde. A sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários do aplicativo ElaBem Saúde, disponível como PWA (Progressive Web App), para dispositivos Android (Google Play) e iOS (App Store).
Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo, você confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política. Caso não concorde, por favor, não utilize o aplicativo.
O ElaBem Saúde é um aplicativo de cuidado integral desenvolvido para auxiliar mulheres durante e após o tratamento oncológico, oferecendo ferramentas de organização pessoal, registro de saúde e bem-estar emocional. O app funciona como um diário de saúde pessoal: todas as informações são inseridas e gerenciadas pela própria usuária.
Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
Coletamos diferentes categorias de informações dependendo de como você usa o aplicativo:
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Dados de cadastro | Nome, e-mail, senha (criptografada), data de nascimento | Criar e gerenciar sua conta |
| Registros de saúde | Sintomas inseridos pela usuária, medicamentos, dosagens, tipo de tratamento, registros de drenos, exames anexados | Fornecer as funcionalidades centrais do app |
| Registros de nutrição e hidratação | Ingestão de água, refeições, plano alimentar inseridos pela usuária | Controle pessoal de metas diárias |
| Registros de bem-estar | Registros emocionais, diário pessoal, anotações inseridas pela usuária | Suporte emocional e histórico pessoal |
| Documentos e arquivos | PDFs, fotos e imagens de exames, laudos, receitas | Organização do histórico médico pessoal |
| Dados de uso | Frequência de acesso, funcionalidades utilizadas, sequência de uso | Melhorar a experiência no app |
| Dados técnicos | Modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do app, navegador (para PWA), idioma | Compatibilidade e suporte técnico |
| Dados de notificação | Token de push notification (quando autorizado) | Envio de lembretes e alertas |
Não coletamos dados de localização em tempo real, dados de contatos do dispositivo, nem informações de cartão de crédito ou pagamento.
Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para:
Não utilizamos seus dados para publicidade personalizada de terceiros, não realizamos perfilamento para venda de dados e não compartilhamos informações de saúde com anunciantes.
Os registros de saúde inseridos no aplicativo:
O aplicativo não fornece diagnósticos médicos. As funcionalidades são ferramentas de organização e apoio pessoal, e não substituem a consulta com profissionais de saúde habilitados.
O tratamento dos seus dados pelo ElaBem Saúde é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
Todos os fornecedores terceirizados são contratualmente obrigados a proteger seus dados e a não utilizá-los para fins próprios.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou na União Europeia, em conformidade com a LGPD. Caso haja transferência internacional de dados, ela ocorrerá somente para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas.
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após a exclusão da conta, os dados e registros são eliminados em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@elabemsaude.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
Você também pode excluir sua conta diretamente pelo aplicativo, na seção Perfil > Configurações > Excluir conta. Todos os seus dados e registros serão eliminados permanentemente.
O aplicativo pode solicitar as seguintes permissões no seu dispositivo ou navegador (no caso da versão PWA). Todas são opcionais e podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações do celular ou do navegador:
| Permissão | Para que é usada | Obrigatória? |
|---|---|---|
| Câmera | Fotografar e digitalizar exames e documentos para registrar no app | Não |
| Armazenamento / Galeria | Selecionar imagens e arquivos para registrar no app | Não |
| Notificações | Enviar lembretes de medicamentos, consultas e metas | Não |
| Internet | Sincronização dos registros e funcionamento do app | Sim |
Não solicitamos acesso a contatos, localização, microfone ou câmera sem que você inicie explicitamente essa ação dentro do aplicativo.
O ElaBem Saúde é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem consentimento dos responsáveis, eliminaremos essas informações imediatamente.
Se você é responsável por um menor e acredita que ele criou uma conta no app, entre em contato pelo e-mail privacidade@elabemsaude.com.br.
O aplicativo móvel nativo (Android e iOS) não utiliza cookies. A versão PWA (Progressive Web App), por funcionar via navegador, pode utilizar tecnologias similares (como tokens de sessão, armazenamento local e identificadores de dispositivo) exclusivamente para:
O site institucional (elabemsaude.com.br) pode utilizar cookies essenciais para funcionamento e cookies analíticos. Você será informada sobre isso ao acessar o site.
O aplicativo pode conter links para sites ou serviços externos. O ElaBem Saúde não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer serviço externo que acessar.
Utilizamos os seguintes serviços de terceiros, cada um com sua própria política de privacidade:
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no aplicativo, na legislação ou nas nossas práticas. Quando houver alterações relevantes:
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado do aplicativo após as alterações indica a aceitação da nova versão.
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar qualquer preocupação sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), com os requisitos do Google Play Console e com as diretrizes da Apple App Store. Versão 1.0 — maio de 2026.